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ISO20000信息技术管理体系管理评审输入内容包括什么?

管理评审输入:
a.服务级别评审的结果
b.各流程负责人进行的流程评审的结果
c.过去12个月中流程目标的达成情况
d.来自相关方的反馈,包括客户和其他第三方
e.先前计划的改进措施的进展情况
f.现有及潜在的可用于IT服务部改进ITSMS绩效和有效性的技术、产品或流程方面的改进
g.任何可能影响ITSMS的变更,包括组织结构、业务目标、客户要求、法律等
h.改进的建议

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